Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
Plazo general de devolución: 30 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución o cambio por cualquier motivo.
Derecho de arrepentimiento (ventas online): además, contás con 10 días corridos desde la entrega o desde la celebración del contrato (lo que ocurra último) para revocar la compra sin costo y sin expresión de causa. En este caso, el costo de retiro/devolución corre por cuenta del vendedor y se reintegra el 100% de lo abonado dentro de los 10 días de ejercido el derecho.
Condiciones del producto
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El artículo debe estar sin uso, con sus etiquetas, precintos de seguridad y empaque original en buen estado.
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Para suplementos/beauty y productos de cuidado personal: solo aceptamos devoluciones si el envase está cerrado y sin abrir. Si el producto llegó dañado, con defecto o equivocado, aplican devoluciones aun si fue abierto.
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Conservá el comprobante de compra (factura/ticket).
Cómo iniciar un cambio o devolución
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Escribinos a hola@glowup.com.ar indicando número de pedido, motivo y fotos (si aplica).
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Te enviaremos las instrucciones y el método de retiro/envío según corresponda:
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Arrepentimiento (10 días): te enviamos la etiqueta o coordinamos retiro sin costo.
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Devolución/cambio por motivo personal (dentro de 30 días): el costo de envío puede correr por cuenta del cliente, salvo que indiquemos lo contrario.
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Dirección de devolución: se proveerá una vez iniciado el reclamo a hola@glowup.com.ar.
No se aceptan paquetes sin gestión previa por email.
Daños y problemas
Revisá tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o equivocado, escribinos de inmediato a hola@glowup.com.ar para evaluar y resolver (reemplazo, cambio o reembolso).
Excepciones (sin devolución)
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Productos personalizados/a medida.
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases (si aplicara).
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Productos en oferta o gift cards: sin devolución por arrepentimiento. (Sí cubiertos por garantía legal si tuvieran falla.)
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el actual y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra. Si preferís cambio directo, lo coordinamos por email según disponibilidad.
Reembolsos
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Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos el producto.
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Aprobado el reembolso, se acreditará en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
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Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el crédito, escribinos a hola@glowup.com.ar (a veces bancos/tarjetas demoran el impacto).
Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía legal mínima de 6 meses por fallas de fabricación (Ley 24.240). Si el producto presenta un defecto, podés solicitar reparación, reemplazo o devolución del dinero según corresponda.
Botón de arrepentimiento
En nuestra tienda online encontrarás el “Botón de Arrepentimiento” para gestionar la revocación de tu compra dentro de los 10 días establecidos por ley.
Contacto
Email: hola@glowup.com.ar
Dirección para devoluciones: se informará una vez iniciado el reclamo por email.